TV služby Často kladené otázky (FAQ)

 

Často kladené otázky k TV službám

Řešení potíží s obrazem a zvukem +
  • Obrazovka je černá a v rohu se střídají symboly HDMI 1, HDMI2, TV, AV +

    Na ovladači k vaši televizi vyhledejte tlačítko Source a vyberte HDMI, který bude hrát

  • Na obrazovce vidím napsáno Není signál +

    Zkontrolujte, že máte set-top box zapnutý v síti a v zapnutém stavu. Svítí na něm zelená LED dioda. Zkontrolujte, zda je správně zapojen kabel mezi TV a set-top boxem

  • Obraz je širší (užší) než obrazovka. Co s tím? +

    To je způsobeno jiným poměrem stran pořadu a vaší televize. Obraz můžete zkusit upravit v nastavení set-top boxu v nabídce ->obraz-> Poměr stran TV a Přizpůsobení obrazu

  • Proč mi nejde zvuk? +

    Vyzkoušejte, zda zvuk nejde i na jiných stanicích. Pokud nehraje nikde, zkontrolujte, zda není ztišený ovladačem set-top boxu anebo televize. Pakliže zvuk ztišený nemáte zkuste restartovat set-top box, zapojit HDMI kabel do jiného portu ve Vaši televizi.

  • Obraz není kvalitní – trhá se, vznikají čtverečky. Co mám dělat? +

    Zkuste restartovat váš set-top box. Pokud restart nepomůže, obraťte se na podporu PODA.

  • Zvuk není synchronizovaný s obrazem. Co mám dělat? +

    Zkuste restartovat set-top box. Pokud to nepomůže, obraťte se na podporu PODA, chyba pravděpodobně nebude na vaší straně.

  • Vůbec mi nehraje televize, co mám dělat +

    Zkontrolujte propojení set-top boxu s vaší televizí. Restartujte set-top box a zkontrolujte na vaší televizi, že máte nastaven správný vstup. Pokud se nic nezmění, zkuste HDMI nebo SCART kabel zapojit do jiného portu. Nezapomeňte jej po změně také přenastavit v televizi.

  • Nehraje mi některý z programů, ostatní jsou v pořádku, kde je chyba +

    Pokud je stanice řazena v programové nabídce, kterou máte objednanou a nehraje, kontaktujte podporu PODA.

TV kanály +
  • Můžu měnit pořadí tv kanálů? +

    Pořadí stanic v set-top boxu lze snadno nastavit v Menu set-top boxu -> Skupiny stanic (celý návod) anebo na počítači v Klientské zóně.

  • Může mít každý člen rodiny vlastní řazení kanálů +

    Na jednom set-top boxu lze vytvořit více skupin stanic. Když si každý člen vytvoří vlastní skupinu, může mít touto cestou každý i vlastní řazení kanálů.

  • Jak zobrazím informace o právě sledovaném pořadu +

    Základní informace o sledovaném pořadu se zobrazí po zmáčknutí tlačítka OK na ovladači k set-top boxu. Rozšířené informace pak tlačítkem Info anebo opětovným stiskem OK.

Chytré funkce +
  • Jak funguje zpětné zhlédnutí? +

    Pokud jsou chytré funkce součástí vaší služby, zpětné shlédnutí se aktivuje zeleným tlačítkem (od začátku) na ovladači. Anebo z rozšířených informací nabídkou od začátku.

  • Na jak dlouho můžu zastavit živé vysílání televize? +

    Na 4 hodiny

  • Můžu používat funkci Zpětné zhlédnutí u kteréhokoli kanálu? +

    Použití zpětného shlédnutí a chytrých funkcí obecně je dáno službou, kterou využíváte. Za běžných podmínek je zpětné shlédnutí přístupno téměř u všech stanic.

  • Kolik Zpětné zhlednutí stojí? +

    Zpětné shlédnutí je součástí tzv. PODA chytré telky anebo chytrých funkcí (pauza, archiv, zpětné spuštění...) Tyto funkce jsou bezplatné, jejich rozsah je dán TV službou nebo balíčkem.

  • Co potřebuji, abych mohl začít využívat nahrávání? +

    Některý z našich balíčků internetu s televizí Tandem anebo čistě televizní službu TV Start. Základní prostor pro nahrávky se dá za 20,- zvětšit o dalších 20hodin.

  • Můžu nahrávat pořad, na který se právě dívám? +

    I právě sledovaný pořad lze přidat do nahrávek.

  • Jak si můžu nahrávání nastavit? +

    Nahrání zastavit nelze. Veškeré nahrávky lze editovat ve správě nahrávek dostupné přes Menu set-top boxu.

  • Jaká je kapacita pro nahrávání? +

    Základní nahrávací prostor se liší podle služby od 10 h do 30 h. Zvětšit jej lze přikoupením dalších 20 h za 20 Kč.

  • Můžu si nastavit opakované nahrávání, třeba u seriálů? +

    Opakované automatizované nahrávání neumožňujeme, v programovém průvodci dostupném v set-top boxu anebo v Klientské zóně si ale můžete nastavit nahrávání pořadů dopředu kam až programový průvodce dosahuje.

  • Můžu nahrávat pořady, které už byly odvysílané? +

    Do vlastních nahrávek lze přiřadit i již odvysílaný pořad. Maximální stáří pořadu, který půjde přiřadit do nahrávek, je dán dosahem archivu u služby, kterou používáte.

  • Co když nahrávaný program skončí později, než je uvedeno v programu? Nepřijdu o jeho konec? +

    Každý pořad je zaznamenáván s přesahy na začátku i konci, muselo by dojít k velmi výraznému překročení vysílacích časů.

  • Můžu nahrávat více pořadů najednou? +

    K nahrání lze označit více pořadů, třeba i ve shodný vysílací čas.

  • Můžu nahrávat všechny pořady ze všech TV kanálů? +

    Nahrávání je umožněno u 98 % stanic, které máme v nabídce. Dostupnost chytrých funkcí (nahrávky, pauza, spuštění od začátku) u stanic Primy a Nova je dáno službou, u TV start a Tandem je k aktivaci funkcí potřeba zakoupit balíček NovaPrima chytrá anebo NovaPrima HD chytrá

  • Můžu během nahrávání sledovat jiný TV kanál? +

    Přiřazení do nahrávek a nahrávání je nezávislé na tom, kterou stanici či pořad právě sledujete. V EPG zadejte požadavek na nahrání a o nic víc se nestarejte. Nahrávku poté naleznete ve vašich nahraných pořadech.

  • Kde zjistím, které pořady se nahrávají do archivu +

    Políčka pořadů určených k nahrání anebo již nahraných jsou v EPG programovém průvodci celá vyplněna odlišnou barvou.

PODA net.TV +
  • Obecně o PODA net.TV +

    PODA net.TV umožňuje sledovat televizní vysílání v mobilním zařízení /tabletu v aplikaci PODA net.TV. Na noteboocích a stolních PC lze TV sledovat v okně prohlížeče. Aktivace PODA net.TV se děje spárování vygenerovaného kódu v počtu dostupném pro jednotlivé služby 1-3. Pro každé zařízení /aktivaci je potřeba vlastní kód. Jeden kód lze použít pouze 1x. Aplikace je dostupná pro zařízení se systémem Android i Apple iOS, stažení je zdarma. Kód lze vygenerovat v Klientské zóně. Do aplikace se zrcadlí uživatelem předplaceny stanice.

  • Platí u PODA net.TV vše jako u tv vysílání? +

    I PODA net.TV umí vysílání pozastavit a spustit od začátku. Archiv je v tuto chvíli 48 h a vlastní nahrávky nejsou umožněny. Vše ostatní v PODA net.TV je jako u TV vysílání.

Pomoc, potřebuji více informací