Vyberte si tarif, který odpovídá vašim požadavkům a představám. Jakmile dokončíte objednávku, v Klientské zóně vám připravíme smlouvu k podpisu. Poté vám doručíme SIM kartu (zhruba 1–2 pracovní dny), kterou si po doručení nebo vyzvednutí aktivujete ve vaší Klientské zóně v sekci Mobil – Služby.

Vyberte si tarif, který nejvíce odpovídá vašim požadavkům a představám. Jakmile dokončíte objednávku, ozveme se a udělíme vám přístup do Klientské zóny, ve které najdete smlouvu k podpisu. Jakmile potvrdíte smluvní dokumenty, můžete si SIM kartu vyzvednout nebo vám ji zašleme přímo domů (doručení trvá zhruba 1–2 pracovní dny). Po obdržení SIM karty si ji, prosím, ihned aktivujte ve vaší Klientské zóně v sekci Mobil – Služby.

Pro přenos mobilního čísla od vašeho stávajícího operátora budeme potřebovat tzv. OKU kód (Ověřovací kód účastníka). Jedná se o 14místný autorizační kód, který vám je automaticky přidělen při aktivaci čísla. Podrobné informace o OKU kódu a kde ho najít najdete v článku Kde najdu OKU kód?.

Pokud si SIM kartu vyzvednete osobně, převod stávajícího telefonního čísla potrvá 3 pracovní dny. V případě, že si necháte novou SIM kartu zaslat domů, bude převod zahájen až po jejím osobním převzetí. Zpravidla to bývá 5 dní od objednání mobilního tarifu.

Máte u svého mobilního operátora smluvní závazek a nevíte, zda se vás týká smluvní pokuta v případě odchodu k jinému mobilnímu operátorovi? Tyto informace obvykle zjistíte v samoobsluze vašeho operátora, ve smlouvě nebo také na infolince vašeho operátora.

Smluvní pokuta vám nebude účtována v případě, že:
– nemáte uzavřenou smlouvu na dobu určitou nebo vám již vypršela
– jste u operátora déle než tři měsíce od uzavření smlouvy a smlouva je psaná na fyzickou osobu

V případě, že ukončíte smlouvu do 3 měsíců od jejího uzavření, zaplatíte pouze 5 % součtu minimálního plnění (měsíčních plateb za tarif) zbývajících do konce sjednané doby.

V případě, že jste si u svého mobilního operátora pořídili nějaké zařízení (telefon, tablet, modem, televizi, chytré hodinky) za dotovanou cenu k tarifu, budete muset doplatit celou zbývající částku.

O blížícím se vyčerpání datového balíčku vás budeme informovat prostřednictvím SMS. První SMS obdržíte při vyčerpání 90 % datového balíčku, druhou při jeho úplném vyčerpání.

Jakmile datový balíček zcela vyčerpáte, data vám přestanou fungovat. Můžete si však dokoupit jednorázový datový balíček nebo provést změnu tarifu, aby objem dat vyhovoval vašim potřebám.

Pokud jste váš standardní datový balíček již spotřebovali a potřebujete další data, můžete si objednat jednorázový datový balíček. Vámi zvolený objem dat můžete čerpat po dobu 30 dnů od zakoupení. Dokoupení lze provést i vícekrát v měsíci.

Pokud potřebujete navýšit váš datový balíček trvale, změnu jednoduše proveďte v Klientské zóně v sekci Mobil – Služby – Můj tarif. Přechod na jiný tarif lze objednat kdykoliv, ale změna se projeví vždy k 1. dni následujícího měsíce.

Změnu tarifu je možné provést přímo v Klientské zóně. Stačí, když v aplikaci kliknete do sekce Mobil – Služby a v detailu svého telefonní čísla vyberete tlačítko Můj tarif. Tarif si můžete změnit jednou za měsíc. Změna bude provedena vždy k 1. dni následujícího měsíce.

Po vyčerpání volných jednotek volání a SMS vám budou účtovány služby nad rámec tarifu dle aktuálně platného ceníku.

Koncovým uživatelem tarifu PODA STUDENT může být pouze osoba do 26 let. Kontrola věku koncového uživatele může být vyžadována při objednávce služby a poté kdykoli v průběhu využívání mobilního tarifu PODA STUDENT.

Za prvotní aktivaci nového telefonního čísla nic neplatíte. Deaktivační a jiné poplatky se řídí platným ceníkem PODY.

SIM kartu aktivujete ve vaší Klientské zóně v sekci Mobil – Služby. Vyberte telefonní číslo, které chcete aktivovat.

Ihned po aktivaci vaší SIM karty si můžete nastavit:

Komunikační jazyk, uvítací roaming SMS, nastavení SMS, Premium služby, MMS, příchozí hovory, odchozí hovory, přesměrování hovorů, přidržení hovorů, skrytí identifikace volajícího, hlasovou schránku, jazyk hlasové schránky, upozornění na dosažení FUP limitu

Parametry si můžete nastavit v Klientské zóně v sekci Mobil – Služby – Nastavení – Nastavení SIM karty.

SIM kartu lze pozastavit v Klientské zóně v sekci Pozastavení SIM. Další možností je nahlásit ztrátu nebo odcizení SIM karty osobně na našem Klientském centru a prokázat vaši totožnost, abychom mohli SIM kartu zablokovat. V případě ztráty o víkendu je nutné volat na Zákaznickou linku. Připravte si pro ověření Klientské číslo. Za aktivaci nové SIM karty účtujeme poplatek ve výši 99 Kč. Samozřejmě vám ponecháme původní číslo.

Jedná se o přidělené bezpečnostní číslo pro konkrétní SIM kartu, které brání zneužití telefonu cizími osobami. PIN kód je součástí balení SIM karty. Najdete ho pod stíracím polem. Bez zadání tohoto kódu se karta nepřihlásí k síti. PIN si můžete kdykoliv libovolně změnit, tuto možnost najdete v menu svého telefonu.

PUK kód je 8místný kód, pomocí kterého lze dohledat vaši SIM kartu. Potřebujete jej také při zablokování vaší SIM karty při třikrát chybně zadanému PIN kódu. Kód PUK je rovněž zapotřebí při přenosu čísla k jinému operátorovi. PUK kód na rozdíl od PIN kódu nelze změnit. Pokud jej zadáte osmkrát špatně, karta se trvale zablokuje a není ji možné znovu aktivovat ani použít. V takovém případě lze pouze zažádat o výměnu SIM karty, která může být zpoplatněna.

Pod jedním účtem můžete mít více SIM karet. Vyúčtování vám bude přicházet souhrnně za všechna čísla dohromady s rozpisem jednotlivých útrat.

Pro skrytí identifikace volajícího si nejprve v Klientské zóně zkontrolujte nastavení služby. Pokud ji máte povolenou, musíte skrytí identifikace volajícího rovněž nastavit ve vašem mobilním telefonu. Skrytí můžete nastavit na dočasné, trvalé nebo dočasně/trvale zakázáno. Tyto volby nastavíte v Klientské zóně v sekci Mobil – Služby – Nastavení – Nastavení SIM.

Příchozí hovory lze blokovat na telefonu (velká část chytrých telefonů to umožňuje). PODA poskytuje službu blokace hovorů z určitých čísel. Lze pouze zjistit telefonní číslo a identifikovat ho.

Přidržení hovoru znamená, že vás během hovoru upozorníme na další příchozí hovor, se kterým se můžete spojit, aniž by byl přerušen hovor původní. Pokud přijmete druhý hovor na lince, první bude dočasně přidržen. Jakmile hovor ukončíte, můžete zavěsit i druhý, nebo jej opět přijmout.

PODA přesměrování umožňuje. Nastavit ho můžete v Klientské zóně v sekci Mobil – Služby – Nastavení – Nastavení SIM.

Volací limit je celkový limit čerpání služeb pro volání v jednom zúčtovacím období.

Naleznete jej v Klientské zóně v záložce Mobil – Volací limity nebo Pevná linka – Volací limity (dle druhu poskytované služby).

Po vyčerpání 90 % vašeho volacího limitu vás na tuto skutečnost upozorníme zdarma prostřednictvím SMS zprávy. Po vyčerpání 100 % vašeho volacího limitu vás rovněž upozorníme zdarma prostřednictvím SMS. Při úplném vyčerpání volacího limitu jsou vám výše uvedené služby omezeny do konce zúčtovacího období, případně do navýšení volacího limitu úhradou zálohy. Příchozí SMS a volání na území ČR zůstávají v takovém případě funkční.

Navýšení volacího limitu provedete následovně. Uhraďte částku, o kterou chcete volací limit navýšit (v hodnotách dělitelných 100 Kč), v hotovosti nebo platební kartou na kterémkoli Klientském centru nebo převodem na některý z účtů. Jako variabilní symbol uveďte vaše klientské číslo nebo číslo zálohové faktury. O této skutečnosti je nutné nás předem upozornit, např. e-mailem.

V případě úhrady zálohy dojde k obnovení služeb a navýšení volacího limitu ihned po obdržení částky, o kterou se váš volací limit navýší. Pokud však u nás máte jiný neuhrazený závazek po splatnosti, pak je pro obnovení služeb nutné uhradit i veškeré dlužné částky.

Hlasová schránka je bezplatně dostupná služba, kterou si můžete aktivovat ve své Klientské zóně v sekci Mobil – Služby – Nastavení – Nastavení SIM.

Služba volání do vlastní hlasové schránky je účtována dle platného ceníku doplňkových mobilních služeb. V případě volání ze zahraničí bude cena za volání do hlasové schránky odpovídat ceně odchozího roamingu v dané zóně.

Ano, ke každému novému vzkazu v hlasové schránce dostanete SMS oznámení.

Při volání do hlasové schránky si můžete vaše přístupové heslo nechat poslat prostřednictvím SMS. Po výzvě zadejte volbu Zaslat heslo a potvrďte pomocí ##. Jakmile vám dojde SMS s heslem, můžete opět volat hlasovou schránku a vyzvednout si zprávy. Heslo je vyžadováno při každém přístupu do schránky. Pokud jej zapomenete, opět lze heslo zaslat přes SMS.

Zavolejte na číslo +420 603 123 888 a dále postupujte podle instrukcí automatu.

Registr zmeškaných hovorů vás prostřednictvím SMS informuje, že se vám někdo snažil dovolat ve chvíli, kdy jste byli nedostupní (např. kvůli vypnutému telefonu, nedostupnému signálu či z jiného důvodu).

Registr zmeškaných hovorů si jednoduše aktivujete ve své Klientské zóně v sekci Mobil – Služby – Nastavení – Nastavení SIM. Aktivaci ani provoz vám neúčtujeme.

Jedná se o prémiové volání nebo SMS, které jsou spojeny s čísly začínající 90xxx. Jsou zpoplatněny speciální sazbou (příkladem může být zakoupení jízdenek MHD, SMS do TV soutěží, poplatek za parkování).

Prémiové služby nejsou na SIM kartě aktivní automaticky – lze je aktivovat v Klientské zóně nebo osobně na některém z našich Klientských center. Po nastavení je služba na SIM kartě aktivní přibližně do jedné hodiny. Zablokování těchto služeb se provádí stejným způsobem.

Dárcovskou SMS můžete poslat na číslo 87777 na podporu projektů neziskových organizací. Za zaslanou SMS neplatíte. Obdržíte dárcovskou (potvrzovací) SMS právě z čísla 87777, za níž se účtuje částka ve výši daru (např. 30 Kč). Na konto vybraného projektu (v takovém případě) přijde nejméně 27 Kč, zbytek pokrývá náklady, které vznikají Fóru dárců, jeho technickému agregátorovi a mobilním operátorům.

Za příjem SMS v zahraničí nic neplatíte. Pokud během svého pobytu v zahraničí SMS zprávy odesíláte, cena za SMS je určena zemí a zónou, ve které se nacházíte. Podrobné informace o cenách SMS ze zahraničí naleznete v platném ceníku služeb.

Prostřednictvím MMS (Multimedia Messaging Service) můžete odeslat text, obrázek, ale i krátké video či zvukový záznam o maximální velikosti 300 kB.

Abyste mohli přijímat a odesílat MMS, je potřeba mít aktivována data a mít povolen datový provoz. Odesílání a příjem MMS se však na vašich placených spotřebovaných datech neprojeví. Cena MMS je stanovena dle platného ceníku mobilních služeb.

Máte-li aktivní roaming a vaše mobilní zařízení podporuje službu přijímání a odesílání MMS, odesílání MMS ze zahraničí není problém.

Pokud roaming aktivní nemáte, nastavíte jej ve vaší Klientské zóně v sekci Mobil – Služby – Nastavení – Nastavení SIM.

Datový roaming vám umožňuje datové připojení v síti partnerského operátora v zahraničí. Bez datového roamingu vám data v zahraničí fungovat nebudou.

Služby Roamingu lze aktivovat či zablokovat v Klientské zóně v sekci Mobil – Služby – Nastavení – Nastavení SIM. V případě aktivace či deaktivace Roamingu se výběr služby aktivuje do jedné hodiny po nastavení služby.

Datový roaming se aktivuje automaticky zakoupením datového balíčku. Cena datového roamingu závisí na množství dat, které si zvolíte.

Pokud bydlíte v blízkosti hranic, zkontrolujte si, přes jakou síť voláte. V rámci EU voláte vždy za stejné ceny jako v ČR.

Pokud se nacházíte poblíž hranic států EU a států mimo EU, můžete si ve vašem zařízení manuálně nastavit operátora daného členského státu EU.

Pokud nechcete v zahraničí využívat data, lze je vypnout ve vašem telefonu.

Volání na jiná než účastnická čísla je speciálně zpoplatněno. Cenu volání na tyto služby určuje roamingový partner sám a poskytovatel služeb pouze přeúčtovává zákazníkovi cenu, kterou mu roamingový partner sdělí a vyúčtuje.

Služby zahraničního poskytovatele odpovídají technickým možnostem místního operátora, jehož služby právě využíváte.

Vyúčtování za každý uzavřený kalendářní měsíc naleznete v Klientské zóně v sekci Mobil – Vyúčtování.

Údaje k úhradě mobilních služeb, výši částky a termín úhrady najdete na faktuře, kterou zasíláme na e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě. Veškeré faktury najdete také v Klientské zóně.

Mobilní služby jsou účtovány vždy za kalendářní měsíc.

V případě, že nebudete mít mobilní tarif v kombinaci s internetem nebo TV (alespoň jednu aktivní službu), bude váš mobilní tarif od následujícího účetního období automaticky převeden z tarifní skupiny „s výhodou“ do klasického ceníku. Budete tedy platit standardní cenu. V případě, že o mobilní služby nebudete mít zájem, je nezbytné podat výpověď a mobilní službu ukončit. Telefonní číslo si však můžete přenést k jinému poskytovateli mobilních služeb.