Faktury zasíláme elektronicky na e-mail, který jste uvedli ve smlouvě. Pokud máte sjednáno písemné zasílání faktur, pak faktury obdržíte poštou a elektronicky na Váš e-mail. Všechny faktury si můžete zobrazit prostřednictvím Klientské zóny (odkaz).
Po připsání platby na Váš individuální účet Vám vždy e-mailem zašleme automaticky generovanou zprávu o přijetí Vaší platby. Zasílání těchto zpráv si můžete nastavit v Klientské zóně. Prostřednictvím Klientské zóny si můžete zkontrolovat všechny proběhlé platby.
Na našich kontaktních místech může Vaše vyúčtování uhradit i Vámi pověřená osoba. Využijte možnost úhrady bankovním převodem. Důležité je uvést správný variabilní symbol, který naleznete na každé faktuře.
V případě prodlení s platbou Vás elektronicky upozorníme, že je evidována faktura po lhůtě splatnosti, kdy Vám bude stanovena i náhradní lhůta pro její úhradu. Jestliže nebude ani v náhradním termínu vyúčtování uhrazeno, dojde k automatickému pozastavení (přerušení) poskytování služeb, až do doby zaplacení pohledávky. Po dobu takového pozastavení služeb jsou i nadále účtovány poplatky dle ceníku.
Co nejdříve uhraďte všechny faktury, které jsou po lhůtě splatnosti. Po připsání a spárování platby dojde k automatickému obnovení služeb. Více o možnosti uhradit faktury naleznete zde.
Plnou kontrolu nad svými údaji, službami, vyúčtováním i platbami máte prostřednictví Klientské zóny
Aktivační, deaktivační a jiné poplatky se řídí platným ceníkem PODA a.s. Poplatky za změnu tarifu v rámci poskytnutých služeb se neúčtují.
Mobilní služby PODA jsou určeny výhradně našim klientům. V případě, že vypovíte službu internetu nebo TV, je nezbytné dát výpověď a mobilní službu ukončit. Vaše dosavadní telefonní číslo si můžete přeportovat k jinému poskytovateli mobilních služeb.
SIM karty takovou službu nepodporují.