Vždy velmi záleží na okolnostech a vytížení našich techniků. Často je však možné připojení realizovat už následující pracovní den. Přesnější informace vám sdělí operátor, který se vám ozve na číslo zadané v nezávazné objednávce.

Průběh instalace se liší podle technologie služeb. Vždy ji však poskytujeme zdarma (s výjimkou 2 Gb/s připojení). Před instalací je vhodné si rozmyslet, kde budete chtít umístit router. Níže najdete podrobnosti ke dvěma nejčastějším případům instalace služeb.

V bytě bývá nejčastěji dostupné optické připojení, kdy vám optickou zásuvku přivedeme až do bytu. Bez vrtání se to většinou neobejde, bát se ale ničeho nemusíte. Celá instalace zabere obvykle kolem 40 minut, vyvrtané díry zatmelíme a drát úhledně připevníme na strop tak, aby téměř nebyl vidět a ničemu nevadil. Samozřejmostí je závěrečný úklid.

V rodinných domech nejčastěji instalujeme bezdrátové připojení (například přes technologii 60 GHz nebo 5E). Prvním krokem je umístit a správně natočit vysílač na střechu domu a od něj přivést drát dovnitř. Jde o trochu náročnější proces než v případě instalace v bytě, trvá proto přibližně kolem hodiny a čtvrt. Stejně jako v případě bytu zahrnuje instalace i tmelení a následný úklid.

Pokud nám nezávaznou objednávku zašlete ve všední dny mezi 7:00 a 19:30, budeme vás kontaktovat zhruba do 15 minut. V případě, že zašlete objednávku mimo tento čas, zavoláme vám následující pracovní den dopoledne.

Během hovoru ověříme dostupnost služeb na vaší adrese a požádáme vás o potvrzení výběru tarifu a jeho případné upřesnění. Zeptáme se vás také na základní údaje do smlouvy o poskytování služeb.

Následně vám pošleme přístupové údaje do vaší Klientské zóny, kde si v klidu zkontrolujete a podepíšete smlouvu. Poté vám zavoláme ještě jednou a domluvíme termín instalace podle vašich potřeb.

Pronájem veřejné IPv4 adresy si můžete přiobjednat za příplatek 80 Kč měsíčně.

Faktury jsou zasílány elektronicky na e-mailovou adresu a zároveň je najdete ve své Klientské zóně, do které vám zašleme přístup prostřednictvím SMS. Faktura za služby je vystavena na začátku daného měsíce a zpravidla má splatnost do 15. dne v měsíci.

Fakturu je možné zaplatit několika způsoby:

1. Převodem na účet (doporučujeme nastavit trvalý příkaz)


2. Platbou na terminálu Sazka


3. Úhradou v hotovosti


4. Přes složenku

Více informací o platbách naleznete v sekci Podpora.

Mých 10 je televizní tarif, který zahrnuje kompletní základní nabídku TV programů a zároveň umožňuje výběr 10 libovolných kanálů z rozšířené nabídky. Záleží jen na vás, které programy využijete.

Jistě, doporučujeme vám však správně nastavit zabezpečení vašeho routeru. Stejně tak doporučujeme router s podrobným českým manuálem, aby pro vás bylo nastavení co nejjednodušší.

Optické a bezdrátové připojení k internetu poskytujeme mimo jiné v Praze, Brně, Ostravě, Havířově, Karviné, Bohumíně, Frýdku-Místku, Havlíčkově Brodě, Horní Suché, Letovicích, Novém Městě na Moravě, Svitavách, Vysokém Mýtě, Žďáru nad Sázavou, Orlové, Znojmě, Poličce a okolí.